บทที่ 4  E-Commerce

ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส (Electronic Business)

ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส (Electronic Business)
คือกระบวนการดําเนินธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยีเครือขายที่เรียกวา
องคการเครือขายรวม (Internetworked Network) ไมวาจะเปนการ
พาณิชยอิเล็กทรอนิกส (Electronic Commerce) การติดตอสื่อสารและ
การทํางานรวมกัน หรือแมแตระบบธุรกิจภายในองคกร

การพาณิชยอิเล็กทรอนิกส (Electronic Commerce)

พาณิชยอิเล็กทรอนิกส คือ การดําเนินธุรกิจ โดยใชสื่ออิเล็กทรอนิกส

พาณิชยอิเล็กทรอนิกส คือ การผลิต การกระจาย การตลาด การขาย

หรือการขนสงผลิตภัณฑ และบริการโดยใชสื่ออิเล็กทรอนิกส 

พาณิชยอิเล็กทรอนิกส (Electronic commerce) คือ การทําธุรกรรมผาน สื่ออิเล็กทรอนิกส ในทุกชองทางที่เปนอิเล็กทรอนิกส เชน การซื้อขาย สินคาและบริการ การโฆษณาผานสื่ออิเล็กทรอนิกส ไมวาจะเปน โทรศัพท โทรทัศน วิทยุ หรือแมแตอินเทอรเน็ต เปนตน โดยมี วัตถุประสงคเพื่อลดคาใชจาย และเพิ่มประสิทธิภาพขององคกร โดยการ ลดบทบาทองคประกอบทางธุรกิจลง เชน ทําเลที่ตั้ง อาคารประกอบการ โกดังเก็บสินคา หองแสดงสินคา รวมถึงพนักงานขาย พนักงานแนะนํา สินคา พนักงานตอนรับลูกคา เปนตน จึงลดขอจํากัดของระยะทาง และ เวลาลงได

การประยุกตใช (E-commerce Application)

การคาปลีกอิเล็กทรอนิกส (E-Retailing)

การโฆษณาอิเล็กทรอนิกส (E-Advertisement)

การประมูลอิเล็กทรอนิกส (E-Auctions)

การบริการอิเล็กทรอนิกส(E-Service)

รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส (E-Government)

การพาณิชยผานระบบโทรศัพทเคลื่อนที่ (M-Commerce : Mobile Comm

โครงสรางพื้นฐาน (E-Commerce Infrastructure)

องคประกอบหลักสําคัญดานเทคโนโลยีพื้นฐาน ที่จะนํามาใชเพื่อการ

พัฒนาระบบพาณิชยอิเล็กทรอนิกส โดยแบงออกเปน 4 สวนไดแก

1. ระบบเครือขาย (Network)

2. ชองทางการติดตอสื่อสาร (Chanel Of Communication)

3. การจัดรูปแบบและการเผยแพรเนื้อหา (Format & Content Publishing)

4. การรักษาความปลอดภัย (Security)

การสนับสนุน (E-Commerce Supporting)

1. การพัฒนาระบบงาน E-Commerce Application Development

2. การวางแผนกลยุทธ E-Commerce Strategy

3. กฎหมายพาณิชยอิเล็กทรอนิกส E-Commerce Law

4. การจดทะเบียนโดเมนเนม Domain Name Registration

5. การโปรโมทเว็บไซต Website Promotion

การจัดการการพาณิชยอิเล็กทรอนิกส

รูปแบบธุรกิจ E-Commerce

Brick – and – Mortar Organization

Virtual Organization

Click – and – Mortar Organization

ประเภทของ E-Commerce

กลุมธุรกิจที่คากําไร (องค์การกำไร)

1. ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B)

2. ธุรกิจกับลูกค้า (B2C)

3. ธุรกิจกับธุรกิจกับลูกค้า (B2B2C)

4. ลูกค้าเพื่อลูกค้า (C2C)

5. ลูกค้ากับธุรกิจ (C2B)

6. การค้ามือถือ

กลุมธุรกิจที่ไมคากําไร (Non-Profit Organization)

1. Intrabusiness (องค์การ) E-Commerce

2. ธุรกิจกับพนักงาน (B2E)

3. รัฐบาลเพื่อประชาชน (G2C)

4. ความร่วมมือพาณิชย์ (C-Commerce)

5. การแลกเปลี่ยนการแลกเปลี่ยน (E2E)

6. E-Learning

E-Commerce Business Model

แบบจําลองทางธุรกิจหมายถึง วิธีการดําเนินการทางธุรกิจที่ชวยสรางรายได อันจะทําให บริษัทอยูตอไปได นอกจากนี้ยังรวมถึงกิจกรรมที่ชวยสราง มูลคาเพิ่ม (Value Add) ใหกับสินคาและบริการ วิธีการที่องคกรคิดคนขึ้นมาเพื่อประยุกตใชทรัพยากรของ องคกรอยางเต็มที่ อันจะกอใหเกิดผลกําไรสูงสุดและเพิ่มมูลคา ของสินคาและบริการ

ธุรกิจที่หารายไดจากคาสมาชิก

ธุรกิจโครงสรางพื้นฐาน

ธุรกิจคาปลีกอิเล็กทรอนิกส

ธุรกิจที่หารายไดจากโฆษณา

บริการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส

ธุรกิจตลาดประมูลออนไลน

ธุรกิจตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส

 ธุรกิจที่ใช E-Commerce ในการเพิ่ม Productivity

ข้อแตกตางระหวางการทําธุรกิจทั่วไปกับการพาณิชยอิเล็กทรอนิกส

ขั้นตอนการขาย ระบบเดิม        

    

พาณิชยอิเล็กทรอนิกส 

หาขอมูลของสินคา 

ตรวจสอบราคา 

สงรายการสั่งซื้อ (ผูซื้อ)

 ตรวจสอบสินคาในคลัง

 ยืนยันการรับสินคา 

สงเงินไปชําระ (ผูซื้อ)

ระบบเดิม

วารสาร 

แคตาล็อค แคตาล็อค

สิ่งพิมพ โทรศัพท

โทรสาร แบบฟอรม 

โทรสาร แบบฟอรม 

ไปรษณีย

พาณิชยอิเล็กทรอนิกส

เว็บเพจ ออนไลนแคตาล็อค อีเมล

 EDI ฐานขอมูลแบบออนไลน 

อีเมล EDI / EFT

ข้อดีและขอเสียของ E-Commerce

ขอดี

1.สามารถเปดดําเนินการไดตลอด 24 ชั่วโมง

2.สามารถดําเนินการคาขายไดอยางอิสระทั่วโลก

3.ใชตนทุนในการลงทุนต่ํา

4.ไมตองเสียคาเดินทางในระหวางการดําเนินการ

5.งายตอการประชาสัมพันธ และยังสามารถประชาสัมพันธในครั้งเดียว

แตไปไดทั่วโลก

6.สามารถเขาถึงลูกคาที่ใชบริการอินเทอรเนตไดงาย

7.ประหยัดคาใชจายและเวลาสําหรับผูซื้อและผูขาย

8.ไมจําเปนตองเปดเปนรานขายสินคาจริงๆ

ขอเสีย

1.ตองมีระบบการรักษาความปลอดภัยของระบบที่มีประสิทธิภาพ

2.ไมสามารถเขาถึงลูกคาที่ไมไดใชบริการอินเทอรเนตได

3.ขาดความเชื่อมั่นในเรื่องการชําระเงินผานทางบัตรเครดิต

4.ขาดกฎหมายรองรับในเรื่องการดําเนินการธุรกิจขายสินคาแบบ

ออนไลน

5.การดําเนินการทางดานภาษียังไมชัดเจน